2. Nettforum

Utrederen legger ut spørsmål i et nettforum som medlemmene kan svare på, eller leser eksisterende foruminnlegg.

NÅR

Brukes i de tidligere fasene eller for å nå ut til bestemte brukergrupper.

Avgjør om du vil at folk skal svare deg privat eller åpent i forumet.
Sørg for at spørsmålene dine passer i forumet og samsvarer med kjørereglene som gjelder der. Innhent tillatelse for aktiviteter du gjør eller informasjon du bruker.
Avgjør om du vil ha svarene som fritekst eller «ja»- eller «nei»-svar.

En relativt rask og kostnadseffektiv metode for å nå ut til mange i et lokalsamfunn der de kanskje allerede er interesserte i temaet.
Siden nettfora er ment for diskusjon og debatt, er det mer sannsynlig at brukerne vil svare.
Du kan stille målrettede spørsmål og finne mye informasjon om et bestemt tema.

Du har ikke muligheten til å observere atferd eller kontekst direkte.
Brukerne er anonyme og svarene kan ikke etterprøves.
Overivrige forummedlemmer kan få diskusjonen til å spore av fra temaet.
Det er ikke mulig å måle svarfrekvensen, og det kan ta tid før folk svarer deg.
Med mindre du innhenter mer informasjon privat, vil kunnskapene dine om brukerne være begrenset.

Søk etter forum på nett som tar opp temaet du er interessert i. Pass på å lese eksisterende tråder om temaet først. Slik kan du finne informasjon som allerede er tilgjengelig og slippe å legge ut spørsmål som allerede er stilt.
Få tillatelser fra forumets administrator der det trengs, og følg kjørereglene for forumet.
Vær ærlig. For eksempel skal du ikke late som om du er 65 hvis det ikke stemmer.
Forum passer godt for å innhente kvalitative svar, så prøv å stille spørsmål som «er det noen her som har problemer med ...» eller «hva synes dere om ...».
Hvis det passer, kan du legge ut bilder som er relevante for temaet for å drive diskusjonen fremover.
Bare snakk om noen få temaer i det allmenne forumet. Hvis folk er interesserte i diskusjonen, kan du starte en ny tråd.
Hvis folk er villige til det, kan det være nyttig å kontakte dem privat for å undersøke svarene deres mer i dybden. Da kan de også være mer villige til å dele bilder eller mer informasjon om kontekst.
Loggfør samtalene og svarene samt eventuelle bilder.

Når du vil innhente spesifikk informasjon på et tidlig stadium for å forstå temaet før du beveger deg ut i felten.
Når du vil innhente informasjon «fra virkeligheten» og høre folks personlige historier for å få et kunnskapsgrunnlag for videre arbeid.
Når du vil dra nytte av etablert ekspertise og erfaring og snakke med mange mennesker samtidig.