Guide for designdrevet innovasjon

En tjeneste eller et produkt utvikles for en bestemt gruppe brukere. De skal stå i sentrum av prosjektet. Brukersentrert tilnærming betyr å ha hele mennesket i fokus, ikke bare når det bruker og samhandler med en løsning. Vi trenger å forstå enkeltmenneskers reelle behov og utfordringer – inkludert de emosjonelle.

I en innovativ prosess er det viktig å tenke helhetlig og se alt i en større kontekst. Det er viktig med en åpen tilnærming og konkrete løsningsalternativ bør ikke utformes for tidlig. Ved å bruke tankesettet gjennom alle faser av prosjektet, vil du sikre et mer sammenhengende resultat som ivaretar ulike perspektiver. Dette er spesielt krevende i innledende faser fordi du må utforske mange perspektiver og utfordringer parallelt.

Brukerbehov endres og ny teknologi utvikler seg kontinuerlig. Det brukerne forventer i framtiden kan skille seg vesentlig fra behovene i dag. Derfor bør prosjektet ha et perspektiv som går ut over nær framtid. Dagens brukere har knapt en idé om hva de trenger i framtiden, så det kan være nyttig å hente inn kunnskap fra framtidsforskere eller andre inspirasjonskilder.

Flere hjerner tenker bedre enn én, men flere forskjellige hjerner tenker aller best. Designdrevet innovasjon bygger på mangfold – ulik sammensetning av alder, kjønn, sosial bakgrunn, utdanning og erfaring. Slik kan vi få problemer og mulige løsninger belyst fra ulike perspektiver og skape grobunn for helt nye idéer og kombinasjoner. Det handler om å finne de riktige menneskene, bygge gjensidig respekt og tillit, og sikre en tydelig prosjektledelse med en konstruktiv dialog der alle blir hørt.