Samler reisen i én portal

Up Norway skreddersyr hvert år tusenvis av norgesreiser for et internasjonalt publikum. Samtidig opplever selskapet at planlegging og salg av reisene krever mye manuelt arbeid. Medarbeiderne må jobbe på tvers av flere systemer og kanaler, og i snitt tar hvert salg rundt ti timer å fullføre.

I dette prosjektet vil Up Norway utforske hvordan all relevant informasjon kan samles i én digital portal. Løsningen skal kunne brukes av både reisende, ansatte og samarbeidspartnere, og bidra til mer effektive arbeidsprosesser og bedre oversikt.

Designstudioet Opening Hours leder en brukersentrert designprosess der behovene til de ulike målgruppene kartlegges og testes. Innsikten skal danne grunnlag for et helhetlig system som støtter både planlegging, kommunikasjon og oppfølging gjennom hele reisen.

Målet er å utvikle en løsning som forenkler arbeidet internt og samtidig gir en bedre opplevelse for kundene. Dersom prosjektet lykkes, kan det bidra til mer effektive arbeidsprosesser, styrket konkurransekraft og nye standarder for hvordan skreddersydde reiser planlegges og leveres.