Rydder opp i skjemaene med KI

Vi må fylle ut mange offentlige skjemaer i løpet av livet. Dette er ikke like lett for alle.  Én av seks nordmenn har svake leseferdigheter. De får det ekstra vanskelig i møte med byråkratisk språk og tekniske formuleringer. Resultatet kan bli misforståelser, merarbeid og feil i søknader.

Oppstartsbedriften Midlaier fra Lillehammer vil utvikle en ny type løsning for å gjøre skjemautfylling enklere. I stedet for at brukeren selv fyller ut et tradisjonelt skjema, skal kunstig intelligens føre en samtale med brukeren og fylle ut skjemaet basert på svarene.

Løsningen utvikles i samarbeid med designmiljøet EY Doberman. Gjennom brukerstudier skal prosjektet hente innsikt fra både innbyggere og saksbehandlere. Målet er å utvikle en løsning som gjør offentlige skjemaer lettere å forstå og bruke.

Prosjektet utforsker hvordan design kan spille en sentral rolle i å gjøre avansert teknologi tilgjengelig for flere. Arbeidet kan også gi viktig læring om hvordan kunstig intelligens kan tas i bruk i møte mellom innbyggere og offentlig sektor – med potensial for både verdiskaping og nye, mer inkluderende digitale tjenester.