Innovasjon i rør

Nye aktører og leveransemodeller utfordrer etablerte selskaper i vann- og avløpsbransjen. Brødrene Dahl ønsker derfor å utforske hvordan de kan skape mer verdi for kundene sine og gjøre hverdagen deres enklere.

I dette prosjektet samarbeider VVS-selskapet med Sprint Consulting om en designdrevet innovasjonsprosess. En tverrfaglig arbeidsgruppe fra ulike deler av virksomheten skal samle innsikt gjennom intervjuer, observasjoner, eksperimenter og workshoper. Innsikten skal omsettes til kundereiser, prototyper og konsepter for nye løsninger.

Arbeidet kan gi bedre forståelse av behovene til sluttkundene i en bransje som tradisjonelt har hatt begrenset innsikt i brukeropplevelsen. Samtidig gir prosjektet Brødrene Dahl mulighet til å ta i bruk designmetodikk mer systematisk i sin innovasjonsstrategi. Gjennom tett brukerinvolvering – fra dybdeintervjuer til etablering av brukerpanel – skal prosjektet utforske nye tjenester og forretningsmodeller som kan styrke selskapets konkurranseevne og gi læring med stor overføringsverdi for bransjen.