DOGA
Sist oppdatert:

Ruter-appen: Hele Ruter på ett sted

Ruters nye reisetjeneste skal gjøre kollektivtrafikk, sammen med sykkel og gange, til det naturlige førstevalget for alle som ferdes i Oslo og Viken.
Illustrasjon som viser formspråk, farger og funksjon i tjenesten.

Kredtiering: Ruter / Bakken&Bæck / Cecile Gariepy (illustrasjon)

Om prosjektet
Hva
Ruter app
Hvor
Oslo
Fagområde
Systemdesign og tjenestedesign, Interaksjonsdesign
Priser og utmerkelser
DOGA-merket for design og arkitektur
Når
2020
Hvem
Ruter, Bakken&Bæck og Making Waves

Den nye Ruter-appen gjør det enklere enn noen gang å velge kollektivt. Den samler alt du trenger på ett sted: billetter, reiserute og nye funksjoner som personlig profil, kart og busskapasitet i sanntid. Den vil også oppmuntre deg til oftere å ta beina eller sykkelen fatt.

Mer enn buss og bane

For litt siden gikk Ruter fra å omtale seg som et kollektivselskap til et «mobilitetsselskap». Dette er mer enn et fancy ord – det representerer et skifte i Ruters mentalitet og mandat: De er ikke lenger så opptatt av om du tar buss, bane eller trikk, det viktigste er at du kommer deg dit du skal på en god måte. Dette åpner for andre transportmidler som gange og sykkel og en annen kundedialog enn tidligere.

I tråd med denne mentaliteten, er den nye reisetjenesten blitt mer enn en app med nytt og bedre design: Den oppmuntrer deg til å ta beina fatt om været er godt, eller hoppe på sykkelen hvis bussen er full.
Et utsnitt av et kart med markerte punkter og en rød indikator som viser hvor brukeren er.

Kredtiering: Bakken&Bæck
Illustrasjon av en kvinne som leser en bok mens hun holder seg fast i takhåndtak på offentlig transport.

Illustrasjon: Cecilé Gariepy

Menneskelig design

I en tid der designere og produktutviklere verden over lurer på hvordan de kan øke tiden folk bruker på tjenestene deres, ønsket Ruter det motsatte. De vil at reisende skal bruke mindre tid og krefter på kollektivtrafikken.

I utviklingen av appen jobbet designerne med å visualisere Ruters identitet som intuitiv, omsorgsfull, lokalkjent og livlig. De ville at appen skulle oppleves som mer menneskelig enn dagens litt strenge og grå apper, og introduserte blant annet animasjoner, illustrasjoner og en bredere fargepalett.
To skjermbilder av appen på mobiletelefon. Montasjen viser grensesnittet rundt søk på adresse og visualisering av reiserute

Kredtiering: Ruter / Bakken&Bæck

Juryens uttalelse

Ruter er et tydelig resultat av god designledelse der det ferdige produktet fremstår vennlig og varmt. Under den myke overflaten skjuler det seg imidlertid hard koding som fanger hele Ruters komplekse tilbud i et intuitivt og tiltalende grensesnitt til brukeren. Vi lar oss også sjarmere av hvordan appen vil «nudge» brukeren til å velge gange eller sykkel. Vi vil også applaudere Ruter for å tenke helhetlig rundt sømløs mobilitet på den reisendes premisser.

Ruters nye reisetjeneste tildeles DOGA-merket for design og arkitektur fordi det er en etterlengtet tjeneste som er godt designet og gjennomført ned til den minste detalj.

Design og arkitektur gir verdi

Prosjektene som mottar DOGA-merket for design og arkitektur er våre fremste eksempler på hvordan strategisk bruk av design og arkitektur skaper viktige verdier for både samfunn, miljø og økonomi.

Her er to gode grunner til at dette er et godt eksempel:

  • Gjør det lett å velge rett
    Et velfungerende kollektivsystem er avgjørende når byene vokser og for at veksten skal være bærekraftig. Ved hjelp av innovativ teknologi og kreative insentiver, vil Ruter gjøre kollektivreiser til et enkelt og naturlig førstevalg for folk flest.
  • En god tjeneste for alle
    Ruters tjenestetilbud skal være tilgjengelig for alle, uansett hvem du er. Hele tilbudet er universelt utformet både fysisk og digitalt. Den nye tjenesten skal føre til at folk er like fornøyde brukere uavhengig av hvilke forutsetninger de har og hvor de bor.

Bidragsytere

Ruter
Marius Røstad, Product Lead
Kim Frydenlund Grane, UX Design Lead
Christin Mørch, Design Lead
Nina Helland Sortland, Design Lead
Sally Renshaw, Design System Lead
Asbjørn Engedal, Content Lead
Christin Mørch, Design Lead
Mikael Fløysand, Product Manager

Bakken&Bæck
Harry Copeman, Lead Product Designer
Listya Amelia, Lead Brand Design
Nicolas Vittori, Product Designer, Lead Design System and Animations
Connie Pedersen, Product Design
Kristian Hjelle, Product Design
Josefine Valle, Copywriter
Tobias Bæck, Client Manager
Henrik Kongsvoll, Brand Design

NoA Ignite (tidl. Making Waves)
Lars Bryne, UX Writer
Therese Lamo, Designer
Marianne Kleveland, Designer
Ingrid Hagelund, Designer

Cecilé Gariepy, Illustratør