Oslo kommune: Én samlende og tilgjengelig identitet

Oslo kommune har cirka 53 000 ansatte som jobber i mer enn 250 ulike virksomheter. Når alle virksomhetene hadde egne logoer var det ikke rart at Oslo kommune fremsto som fragmentert og forvirrende for innbyggerne. Det var derfor behov for å samle hele kommunen under én identitet, som også var bedre tilpasset digitale flater.

Oslo kommune hadde en designhåndbok fra 1997 og uklare retningslinjer for hvordan kommunen skulle kommunisere visuelt. Det var ingen føringer for universell utforming eller digitale flater. 

Ifølge kommunikasjonsstrategien skulle Oslo kommune framstå mer samlet og med en helhetlig identitet. Det var også viktig å få tydelig fram hvordan byen styres og organiseres. Det at mange ikke kjente til at bydelen de bor i er en del av Oslo kommune var et demokratisk problem.

Etter en anbudsprosess var det Creuna (nå Knowit) som fikk oppdraget med å utvikle ny visuell identietet for Oslo kommune. 

Creuna var svært bevisste på at logoforandringer i offentlige virksomheter engasjerer folk. De la derfor opp til en inkluderende prosess der mer enn 1500 representanter fra kommunens virksomheter deltok i arbeidet. Prosessen la til rette for at teamet raskt kunne teste løsninger på relevante brukere i mange ulike etapper og justere designkonseptet basert på tilbakemeldingene. 

Mange konsepter og hundrevis av skisser og prototyper ble testet for å sikre at løsningene ble optimale. Identitetsprosjektet involverte ansatte og innbyggere, og identifiserte universelle løsninger på tvers av Oslo kommunes komplekse organisasjon. Universell utforming ble et godt verktøy og en spydspiss i arbeidet. Parallelt jobbet kommunen også med klart språk, i samarbeid på tvers av ulike fagdisipliner med felles utfordringer.

Prosjektet hadde et godt samarbeid med Blindeforbundet, som testet logo og font. Spesielt viktig var tilbakemeldingen fra svaksynte som i større grad kunne se og forstå Oslo kommunes logo, en forenklet versjon av det eksisterende byvåpenet som var utydelig med sin farge- og detaljrikdom. 

Oslos byvåpen vil fortsatt kunne benyttes i høytidelig og tradisjonsrik kontekst, og ved kunstneriske og historiske gjengivelser.

Nøkkelordet for løsningen er tilgjengelighet. Oslo har fått en brukervennlig, fleksibel og samlende identitet som gjør kommunen tydeligere ovenfor innbyggerne og styrker lokaldemokratiet.

Det er også lagt vekt på at alle ansatte i kommunen kan ta i bruk identiteten uten tilgang til designprogramvare eller -kompetanse. Dette gjør at de ansatte opplever mestring, og sikrer at det som produseres er innenfor rammeverket. 

God tilgjengelighet på nett var et annet viktig premiss i prosjektet. Med sitt tydelige, distinkte og inkluderende formspråk gir identiteten rom for en gjennomgående og god brukeropplevelse på tvers av både analoge og digitale flater. 

Det er også hentet inn fargepaletter, fonter og andre elementer fra Oslos bybilde, noe som har gitt et stort illustrasjons- og ikonbibliotek. Ved å ta i bruk 3D-animasjoner og lyden av Oslo som ekstra dimensjoner, fanges Oslos puls på en unik måte

Oslo kommunes nye identitet og logo er et resultat av en inkluderende prosess og presenterer byens tilbud og virksomhetsområder på en forbilledlig måte til en stor og mangfoldig målgruppe.

Ved å ta i bruk både auditive og visuelle, enkle grafiske og gjenkjennbare ikoner når de også svaksynte, hørselshemmede og dem med kognitive utfordringer både på bruker- og mottakersiden. God tilgjengelighet digitalt og et designverktøy «hvem som helst» i kommunen enkelt kan ta i bruk leverer på målet om universell utforming.

Identitetsprosjektet har også lønt seg økonomisk. Det er både kostbart og komplisert å forvalte og videreutvikle 250 ulike identiteter, og kommunen har estimert at de sparer 40 millioner kroner årlig på å gå over til én samlet identitet.