Fra hypoteser til innsikt: Eldurai fant løsningen gjennom designsprint

Da gründerne i Eldurai gikk inn i en DOGA-støttet designsprint for oppstartsbedrifter, hadde selskapet allerede kommet langt. 

Selskapet utvikler en løsning som skal hjelpe eldre med å bo trygt og selvstendig hjemme lenger, samtidig som pårørende får innsikt når det faktisk er behov for oppfølging. Ved hjelp av diskrete sensorer og kunstig intelligens – uten kamera eller wearables – skal løsningen gi trygghet uten å gå på bekostning av personvernet. 

Etter nesten ett år med konseptutvikling, støtte fra Innovasjon Norge og flere proof-of-concept-prosjekter var retningen satt. Likevel visste gründerne at de fortsatt hadde hypoteser som måtte testes før de investerte videre. 

– Vi ønsket hjelp til å jobbe mer strukturert med brukerinnsikt og finne ut hvilke problemer som faktisk var viktigst å løse, sier gründer Nicholas Robertson. 

En designsprint, ledet av NoA Ignite, ga Eldurai en strukturert metode for å snakke med brukere, teste antakelser og prioritere mellom ulike problemstillinger. 

Bekreftet det viktigste

For Robertson ble den største verdien ikke at sprinten ga flere ideer, men at den ga trygghet for hvilke valg selskapet burde ta videre. 

– Det som var mest verdifullt, var å få validert hypotesene våre. Vi fikk et mye tydeligere bilde av hvilke behov de pårørende faktisk hadde, og hvilke problemstillinger som var viktigst å prioritere. 

For en oppstartsbedrift med begrensede ressurser fikk det stor betydning. 

– Den valideringen sparte oss for mye tid og penger. Vi kunne bruke ressursene våre på å utvikle det som faktisk skaper verdi, i stedet for å bygge funksjoner som kanskje ikke traff behovene godt nok. 

Fra antakelser til beslutninger 

Robertson beskriver sprinten som et møte med en arbeidsmåte som var ny for selskapet. 

Teamet består i hovedsak av økonomer og teknologer, med begrenset erfaring innen brukerinnsikt og designmetodikk. Som mange teknologidrevne gründere hadde de en tendens til å gå raskt til løsning. 

– Vi er teknikere i hodet og går rett på løsning. Da var det utrolig verdifullt å ha med en designer som stoppet oss og minnet oss på at vi først måtte forstå problemet. 

Gjennom brukerintervjuer, analyse og felles arbeidsøkter lærte teamet hvordan de kunne jobbe mer systematisk med å undersøke behov og teste egne antakelser. 

– Det var supernyttig å lære hvordan man faktisk snakker med brukere og avdekker hvilke utfordringer de opplever. Det har vi tatt med oss videre. 

Arbeidsmåten brukes fortsatt aktivt i utviklingen av produktet. Intervjumaler og arbeidsformer fra sprinten er blitt en del av selskapets faste måte å jobbe på når nye funksjoner skal utvikles og testes. 

Styrket også dialogen med investorer 

Innsikten fra sprinten har også fått betydning utenfor produktutviklingen. Blant annet har arbeidet gitt selskapet et sterkere grunnlag i dialog med investorer. 

– For investorer handler dette om redusert risiko. Når vi kan vise at produktprioriteringene våre bygger på faktiske brukerintervjuer og systematisk validering, gir det større trygghet i dialogen om videre finansiering. 

Erfaringene var så verdifulle at Eldurai valgte å videreføre samarbeidet med designerne i NoA Ignite også etter at sprinten var avsluttet. 

– Nå ser vi hvor viktig denne kompetansen er. Vi kommer til å bruke enda mer tid på brukerinnsikt fremover enn vi opprinnelig hadde planlagt. 

En investering i riktige valg 

Eldurai var ett av flere pilotprosjekter i utviklingen av Markedsklar – det nye tilbudet som skal hjelpe oppstartsbedrifter med å teste hypoteser, forstå brukerne bedre og ta tryggere beslutninger tidlig i utviklingsløpet. 

– Grunnlaget for Markedsklar kommer fra innsiktsarbeidet vi har gjort med flere selskaper og designere. En erfaring som går igjen, er hvor stor forskjell det gjør å stoppe opp tidlig, utforske behovene grundig og forstå problemet før man begynner å bygge løsninger, forteller Marianne Lind i DOGA. 

For Robertson er gevinsten tydelig: 

– Det handler ikke om å få bekreftet at man har rett. Det handler om å få et godt nok beslutningsgrunnlag til å bygge riktig produkt. For oss gjorde designsprinten at vi kunne spisse løsningen før vi gikk videre mot markedet.