Den trygge videosamtalen

Det er mange utfordringer knyttet til personvern når det gjelder videosamtaler. De må være sikret mot avlytting og lagring, de må kunne gjennomføres uten at brukeren legger igjen elektroniske spor, og tjenesten må være så enkel at alle kan bruke den.

Tjenestedesign med sikkerhet for øye

Confrere er en tjeneste som er skreddersydd for leger og andre yrkesgrupper som ønsker å utveksle sensitiv informasjon med pasienter, kunder og klienter i en videosamtale som et alternativ til å treffes fysisk. Løsningen har et sterkt personvern, blant annet gjennom kryptering og verifisering av brukerens identitet gjennom BankID. Confrere fungerer også uten at pasienten eller klienten trenger å laste ned programvare eller registrere seg.

Confrere er utviklet av et tverrfaglig team gjennom en designdrevet prosess. Brukergrensesnitt, visuell kommunikasjon og tekniske løsninger har blitt hyppig testet av reelle brukere, og resultatene av brukertestingen var avgjørende for hvordan produktet ble til slutt.

Juryens uttalelse

Vi opplever Confrere både som en slags demokratisering av teknologi og som veldig godt designhåndverk. Det er all grunn til å berømme dem for å ha «knekt koden» når det gjelder den tekniske siden av sikre videosamtaler, og for å ha gjort det på en så enkel og brukervennlig måte.

Det er også andre og mer diskré positive effekter vi synes det er grunn til å trekke frem: Mindre reising til og fra møter frigir tid og ressurser for både lege og pasient, pluss at det er positivt for miljøet. Confrere kan vise til konkrete tall som viser en økning i både salg og lønnsomhet, noe som vitner om at dette er en tjeneste som er kommet for å bli.

Involverte i prosjektet

Svein Yngvar Willassen, Daglig leder, Confrere
Dag-Inge Aas,Teknologisjef og utvikler, Confrere
Ida Aalen, Produktsjef og interaksjonsdesigner, Confrere
Julie Elise Hauge, Senior designer, Confrere
Ingvild Indrebø, Seniorutvikler, Confrere
Rivkah Gevinson, Innholdsdesigner, Confrere
Paul Verbeek-Mast, Seniorutvikler, Confrere
Anders Aspaas, Salgssjef, Confrere
Anja Regine Oddmarsdatter Schönhaug, Markedssjef og innholdsdesigner, Confrere
Nikolai Norman Andersen, Seniorutvikler, Confrere
Eivind Molvær, Grafisk design, Vest
Jørgen Blindheim, Designer, Behalf
Bjørn Brochmann, Illustratør
Goran Obad, Konsulent, Ohlogy
Bjarne Magnus Jensen, 1. fiolinist
Nils Wingerei, Produsent og lydtekniker, Ohlogy
Iben Aspelien, Tjenestedesigner, Netlife Design
Joy-Loi Chepkoech, Tjenestedesigner, Netlife Design