Rydder opp i skjemaene med KI

Du må fylle ut mange offentlige skjemaer i løpet av livet. Dette er ikke like lett for alle. Hele én av seks nordmenn leser dårlig. De får det ekstra vanskelig i møte med byråkratisk språk og tekniske formuleringer. Det kan føre til misforståelser, merarbeid og feilaktige avslag. Her kan kunstig intelligens (KI) komme til unnsetning. Det mener i alle fall nyoppstartede Midlaier. Heller enn å benytte tradisjonelle skjemaer, ønsker Lillehammer-selskapet å utvikle en tjeneste der KI intervjuer deg og fyller ut skjemaet basert på samtalen. Løsningen skal utvikles i samarbeid med EY Doberman, som får ansvaret for at teorien faktisk fungerer i praksis. Inngående brukerstudier skal hente innsikt fra innbyggere og saksbehandlere. Designerne skal omsette dette i en løsning som reduserer byråkrati og forenkler skjemahverdagen for folk flest. Juryen understreker at designkompetanse vil være avgjørende for å skape tillit og tilgjengelighet i møtet mellom menneske og KI. «Dette er et fremoverlent og viktig initiativ i en tid der KI møter offentlig sektor og sårbare grupper. Prosjektet viser hvordan design kan spille en sentral rolle i å gjøre avansert teknologi tilgjengelig for alle. Vi ser stor læringsverdi, høy relevans og potensial for vekst, verdiskaping og systemisk påvirkning,» kommenterer juryen.